¿Cómo responder ante distintas situaciones que se nos presentan en las redes sociales?.  Situaciones por las cuales la mayoría o han pasado o seguramente en algún momento pasarán.

La siguiente infografía es una guía muy básica, que si bien apunta a los community managers, también sirve para el resto de usuarios, ya que no están exentos de pasar por alguna de estas situaciones.

En la infografía llamada Protocolo de Actuación, encontrarán respuestas a comentarios positivos, comentarios negativos, cuando publican datos erróneos y hasta cuando el cliente está insatisfecho.

Vía Gtechdesign.net